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超一半的欧洲人网购时很看重运费,美国网购运费
超过一半的欧洲人在网购时看重运费。
据外媒报道,为了调查欧洲人对电子商务商家还有哪些期待,在线市场研究公司YouGov对来自德国、法国、英国、荷兰、比利时、意大利、西班牙、奥地利和瑞士的名网购者进行了调查。调查显示,在欧洲大部分地区,配送成本已经成为影响网购者是否下单的首要因素。
数据显示,55%的受访者认为自己在网购中非常看重运费,但这并不代表他们愿意为此买单。如果产品值得投资,他们仍然愿意为此买单。另外,甚至有26%的人认为所有订单都应该包邮。
免费送货对法国人和西班牙人来说尤其重要。39%的西班牙人和32%的法国人明确表示,他们只会在免运费的商店下单。与英国相比,只有17%的英国民众有同样的想法,另有52%的英国民众表示愿意为值得购买的产品支付运费。
此外,大多数英国人不介意支付小众产品的运费,而只有21%的荷兰人愿意支付小众产品的运费,在所有接受调查的欧洲国家中排名最后。
据调查,对于欧洲的许多消费者来说,订单价值是决定他们是否愿意支付运费的第一考虑因素。34%的荷兰人希望商家对超过20欧元的订单免收运费。同等条件下,只有6%的意大利人愿意为此买单。
一般来说,关于免运费有三种不同的态度:统一免运费(25%以上),取决于订单价值(30%),取决于产品及其可用性(约33%)。
此外,YouGov还调查了欧洲不同国家偏好的支付方式。统计显示,51%的意大利人在网购时喜欢使用第三方支付平台,德国(46%)和英国(42%)也喜欢这种支付方式。值得注意的是,只有12%的瑞士人会选择第三方支付平台。
此外,信用卡在法国(58%)、西班牙(47%)和英国(41%)最受欢迎,而发票支付在DACH更为普遍。
关于送货方式,调查指出,南欧国家最喜欢货到付款;英国人(90%)更喜欢送货上门;荷兰人更喜欢在下单时填写具体的发货日期或时间。
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